Consulte esta página a menudo pues la actualizamos frecuentemente

Descargarse el artículo completo en pdf

Convierta su sitio Web en un laboratorio viviente - La ciencia de la rentabilidad por Internet

¿Qué es la Analítica Web?
Si pensaba que obtener beneficios mediante Internet era cuestión de un golpe de suerte y que no muchos son lo suficientemente afortunados como para amasar fortunas, piénseselo nuevamente. A medida que le vayamos descubriendo el increíble poder de la Analítica Web, comprenderá como un enfoque pragmático para crear y mantener activo su sitio Web puede asegurarle una rentabilidad a largo plazo y una ventaja competitiva.

La Analítica Web, también conocida como Análisis de Tráfico de un sitio Web, le ofrecer una información que usted puede utilizar, no sólo para un mejor entendimiento de cómo interactúan los visitantes con su sitio Web, sino también sobre cómo aumentar espectacularmente las tasas de conversión visitas/clientes.

A pesar de que es indispensable tener unas estrategias de marketing convencionales flexibles y rápidamente adaptables, para adecuarse a las cambiantes necesidades de los clientes y a las condiciones del mercado, muchas empresas no realizan estos cambios con tanta frecuencia como debieran, debido a la dificultad que conlleva.

Sin embargo, en el mundo del marketing por Internet, usted puede utilizar la información recopilada mediante la Analítica Web para experimentar con su página Web como si fuera un laboratorio viviente, en el que sólo los experimentos más rentables deben seguir adelante, mientras que los menos rentables pueden ser eliminados o perfeccionados para que rindan mejores resultados.
 
Estudio del comportamiento del visitante
Usted puede aprender mucho sobre quiénes son sus visitantes y cómo interactúan con su sitio Web. La Analítica Web puede decirle cómo han llegado a su sitio Web – ¿llegaron a través de un motor de búsqueda, mediante un enlace de otra página Web, haciendo clic en su anuncio de pago por clic, ó escribiendo la dirección de su sitio Web directamente en la barra de direcciones del navegador? Puede saber cuanto tiempo han permanecido en cada página, dónde han entrado, qué páginas han visitado y desde qué página han abandonado el sitio Web. Cuando comprenda el comportamiento de sus visitantes, podrá identificar y eliminar los obstáculos de navegación que reducen  o impiden a los visitantes que se completen las metas de conversión visitantes/clientes. El resultado será que los visitantes a su página Web la valorarán mejor, lo que fomentará más conversiones de visitantes. Esto supone una forma científica, lógicamente gradual, de obtener más beneficios mediante Internet.

La Analítica Web también le ayudará a conocer más sobre la identidad de sus visitantes – como por ejemplo, de que país son, quien es su proveedor de servicios de Internet, la fecha y la hora que visitaron el sitio Web, e información sobre su ordenador y su navegador de Internet. Todo esto puede favorecer sus esfuerzos para canalizar y concentrar la información sobre qué tráfico es el más adecuado convertir. Usted puede entonces, empezar a enfocar sus campañas de marketing por Internet en áreas con más posibilidades de proporcionar ROI – Retorno sobre inversión y mejorar su sitio Web para una mayor conversión de visitantes.

Contactar con el Consultor WSI de su zona es la mejor forma de comenzar a descubrir más sobre los visitantes de su sitio Web.
 
Identificación de las posiciones de ventaja su sitio Web
Los minoristas desde hace mucho vienen practicando el arte de la planificación de su tienda y del seguimiento de los patrones de circulación para identificar “el núcleo duro de sus productos de primer nivel”  o las posiciones más ventajosas de su tienda. Los supermercados son un ejemplo perfecto, en actividad de planificación exitosa de su tienda -no es casualidad que productos de primera necesidad como la leche son colocados tradicionalmente al final de la tienda y los artículos de compra impulsiva se coloquen cerca de la caja registradora. Independientemente del supermercado al que vaya regularmente, la distribución de planta es generalmente la misma en cualquier parte. ¿Por qué? Muchos años de investigación y de seguimiento del comportamiento del consumidor han identificado estas áreas de núcleos duros rentables de primer nivel basándose en la interacción de los consumidores con la distribución de planta de la tienda.

Lo crea usted o no, estas mismas reglas se aplican a su sitio Web. Con la ayuda de la Analítica Web, usted puede identificar sus áreas con mayor flujo de tráfico así como aquellas que necesitan ser más visitadas. Identificando su “núcleo duro rentable en Internet” o las áreas de su sitio Web que son prometedoras de impactar la mayor conversión de clientes, usted puede aumentar exponencialmente su ROI.
Su Consultor WSI le puede ayudar a obtener e interpretar los informes de Analítica Web para ayudarle a identificar los núcleos duros en Internet más rentables y a tomar medidas para aumentar su ROI.

Experimentos en el laboratorio de su sitio Web
Una vez que usted ha identificado su núcleo duro en Internet más rentable, usted puede intentar evaluar diferentes ofertas y promociones (también conocida como evaluación A/B o split-testing). En esencia, éste es uno de los métodos más sencillos y fáciles  para evaluar los elementos de su sitio Web - como ofrecimientos de un producto nuevo o cambios en los textos. Con la evaluación A/B, usted expone un prototipo de ofrecimiento a un grupo de clientes, mientras que un segundo grupo de clientes recibe una versión alternativa en la que se ha cambiado un elemento (por ejemplo, el precio, el texto o la ubicación del producto). Entonces, usted rastrea los resultados para determinar la combinación ganadora que le proporciona las mejores conversiones de visitas en ventas al menor coste. Esta combinación ganadora se convierte en su oferta de “referencia” - la oferta que destaca sobre todas  las demás evaluadas resultando en aumento de gasto de los visitantes.

Todo esto puede ser posible analizando sus informes de Analítica de Web y experimentando con diferentes estrategias evaluadas en el mundo real. Su sitio Web puede ser un laboratorio viviente y excitante de ensayos por Internet.
Llame al Consultor WSI de su zona, que le puede ayudar a seleccionar el programa de analítica correcto que más se adecue a los requerimientos de su negocio a un costo asequible. Además, usted también recibirá recomendaciones e informes mensuales del tráfico de su sitio Web para ayudarle a hacer crecer su negocio por Internet y a convertir más visitas en clientes.

En la siguiente edición de nuestro Boletín Electrónico, le proporcionaremos más perspectivas sobre Analítica Web. Para su beneficio, incluiremos un glosario de términos y definiciones que harán de usted un usuario informado sobre las bondades de la Analítica Web.

¿Aún no esta suscrito a nuestro boletín mensual? Suscribase ahora y conviertase en poco tiempo en un experto en marketing por Internet. ¡Es gratis! 

Hechos y cifras de Internet

1. Para el 2007 habrá 1.100 millones de usuarios de Internet en todo el mundo. - Fuente: IDC, 2004

2. Los usuarios de banda ancha a nivel mundial superaron los 150 millones en el 2004. - Fuente: Point Topic, 2004

3. Más de 40% de todos los estadounidenses han realizado una compra en Internet. - Fuente: NDP Group, 2004

4. A más del 75% de los consumidores en Internet no les importa si una tienda en Internet pertenece a una empresa grande o pequeña. - Fuente: TNS, 2004

5. El e-Commerce en el mundo generó US$1,6 billones en el 2003; se esperan US$7.1 billones en el 2007. - Fuente: IDC, 2004

6. Un estudio reciente en el Reino Unido indicó que 82% de los usuarios de Internet recurren a Internet para buscar productos y servicios. - Fuente:  UK National Statistics Office 2004

7. Más de 60 millones de europeos realizan compras en Internet, un aumento de 50% con relación al 2003.  - Fuente:  Forrester, Diciembre 2004

8. Las ventas al por  menor en los Estados Unidos aumentarán más del doble durante los próximos seis años, llegando a $316 mil millones para el 2010. 
   - Fuente: Forrester, Agosto 2004

9. 61% de las empresas pequeñas y medianas creen que Internet es un medio publicitario significativo. - Fuente: The Kelsey Group, Noviembre 2004

10. En el 2004, la publicidad por búsqueda pagada creció en 51%, alcanzando $3.600 millones sólo en los Estados Unidos.  - Fuente:  eMarketer 2004